Lektion
B1 · Teil 15: Schreiben auf B1 – Beschwerde, halbformelle E-Mail und Wiederholung
- 14 Fragen
- 60 Min
- B1
- Deutsch
Lernziele
Die Lernenden schreiben einen formellen Beschwerdebrief, eine halbformelle E-Mail (Bitte, Vorschlag, Absage mit Begründung) und einen kurzen Meinungstext, wählen Register und Redemittel passend und wiederholen die wichtigsten Strukturen der Stufe B1 vor dem Abschlusstest.
Erfolgskriterien
Ich kann eine formelle Beschwerde mit Forderung schreiben. Ich kann eine halbformelle E-Mail mit Vorschlag und Begründung schreiben. Ich kann Register unterscheiden. Ich kann die B1-Grammatik (Passiv, Konjunktiv II, Relativsätze, Konnektoren) im Text anwenden.
Fragen
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Multiple Choice
Welcher Satz passt in eine formelle Beschwerde?
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Multiple Choice
Welcher Satz ist eine höfliche Absage mit Begründung?
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Lückentext
Ich wäre Ihnen dankbar, ___ Sie mir bis Freitag antworten könnten. (Bedingung)
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Lückentext
Die Ware ___ bereits zweimal reklamiert, ohne dass etwas passiert ist. (werden, Präteritum, Passiv)
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Multiple Choice
Was gehört an den Anfang eines Beschwerdebriefs?
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Multiple Choice
Welche Formulierung drückt eine Forderung höflich, aber deutlich aus?
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Paare zuordnen
Ordne die Textsorte dem Register zu.
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Richtig oder falsch
Ein Beschwerdebrief nennt am Ende eine konkrete Forderung und oft eine Frist.
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Multiple Choice
Lies: „Sehr geehrte Damen und Herren, am 2. März habe ich bei Ihnen eine Waschmaschine gekauft, die seit zwei Wochen nicht mehr funktioniert. Obwohl ich Ihren Kundendienst dreimal angerufen habe, wurde bisher kein Termin vereinbart.“ Was ist richtig?
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Multiple Choice
Welcher Satz ist grammatisch richtig?
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In Reihenfolge bringen
Ordne den Beschwerdebrief.
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Multiple Choice
Welches Wort passt nicht in die Reihe?
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cloze
Setze die passenden Wörter in die Lücken ein. [1] Damen und Herren, am 2. Juni habe ich in Ihrem Onlineshop eine Kaffeemaschine bestellt. Der Artikel [2] bereits nach zwei Tagen undicht, und Wasser lief unter dem Gerät aus. Ich habe das Problem im Kundenkonto gemeldet, [3] ich habe bis heute keine Antwort erhalten. Für unser Büro, [4] täglich Kundinnen und Kunden empfangen werden, ist das besonders unpraktisch. Bitte senden Sie mir [5] bis zum 15. Juni ein Ersatzgerät oder erstatten Sie den Kaufpreis. Parallel dazu schreibe ich meiner Kollegin Anna, dass ich unser Treffen am Donnerstag [6] habe, [7] ich kurzfristig einen Arzttermin bekommen habe. Ich schlage vor, dass wir uns [8] am Freitag um 14 Uhr zusammensetzen. In einer guten Nachricht sollte außerdem klar [9], welche Schritte als Nächstes passieren. Wenn ich bis zum genannten Datum nichts höre, [10] ich mich an die Verbraucherzentrale.
Mit freundlichen Grüßen N. Novak
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Freie Antwort
Schreibe einen Beschwerdebrief (zwölf bis fünfzehn Sätze) an ein Reiseunternehmen: Die gebuchte Busreise nach Prag war mangelhaft (anderes Hotel als gebucht, Reiseleitung fehlte, Bus hatte keine Klimaanlage). Nenne Anlass, Mängel, bisherige Reaktion, Forderung mit Frist. Verwende Passiv, einen Relativsatz, obwohl und Konjunktiv II.
Die Antworten werden hier nicht gezeigt.